1. GENERAL

1.1. Estos términos y condiciones generales, definidos en este texto como “Términos de servicio”, regulan el uso de los juegos y del juego proporcionados a través de www.greatslots.com (los “Sitios web”).

1.2. A Great Slots la llamamos “Nuestra Empresa”, “Nosotros”, “La Empresa”, y nos referiremos al jugador como “Tú” o “el jugador”.

1.3. La versión actual de este acuerdo es válida hasta que se publique una nueva versión en los Sitios web.

1.4. Estos Términos y condiciones también se aplican a todas las plataformas y dispositivos que permiten jugar a los juegos proporcionados por Great Slots. Los “Juegos” se definen como los juegos de Casino y otros juegos disponibles en los Sitios web.

1.5. “Juegos”, “los Juegos” o “Juego” se refiere a cualquiera de los productos de juego ofrecidos en los Sitios web.

1.6. Great Slots tiene el derecho de revisar estos Términos y condiciones, que entrarán en vigor desde el momento en que estén disponibles en este sitio web. Si los Términos y condiciones cambian, tanto tú como nosotros deberemos acatar los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios de estos Términos y condiciones, no podrás iniciar sesión en tu cuenta y, si hay un saldo positivo en ella, podrás retirarlo. Para más detalles, contáctanos en [email protected]. El chat está disponible si es necesario.

1.7. Debes leer y comprender por completo estos Términos y condiciones antes de registrarte. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos y condiciones, no debes continuar con el registro ni con el uso de este sitio web.

1.8. Estos Términos y condiciones se aplican al confirmar y registrar la información necesaria en el proceso de registro de este sitio web. Al registrar tu cuenta en Great Slots, aceptas leer, comprender y aceptar estos Términos y condiciones. Al usar este sitio web, aceptas los Términos y condiciones vigentes.

1.9. Entiendes y aceptas quedar sujeto a estos Términos y condiciones, que se revisarán de vez en cuando.

1.10. Aunque estos Términos y condiciones se publican en varios idiomas, todos se basan en el mismo principio y se traducen con el fin de brindar información a nuestros jugadores. Aquí, solo las versiones redactadas en inglés establecen una relación legal entre tú y Great Slots. Si existen diferencias entre la versión en inglés y la versión en otro idioma de estos Términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

2. TUS OBLIGACIONES

2.1. Solo puedes abrir una cuenta en cada uno de los Sitios web que ofrecemos; Great Slots tiene el derecho de cancelar cualquier cuenta duplicada.

2.2. Eres mayor de 18 años o cumples con una edad legal mínima superior, según lo estipulado en la jurisdicción de tu residencia conforme a las leyes que se te apliquen. Es tu responsabilidad exclusiva conocer la edad a partir de la cual el juego es legal en tu país de residencia.

2.3. Eres el único responsable de los datos de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña, o de cualquier otro medio para acceder a tu cuenta en los Sitios web. En caso de que exista la sospecha de que dicha información se haya visto comprometida, debes informar a Great Slots y tomar las medidas adecuadas para prohibir o evitar cualquier acceso no autorizado a cualquier parte de tu cuenta o de tus fondos.

2.4. Puedes usar los Juegos en tu propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona o empresa.

2.5. Puedes participar en los Juegos estrictamente a título personal y no profesional, únicamente por motivos recreativos y de entretenimiento.

2.6. Debes residir en una jurisdicción donde el juego sea legal. No tienes permitido acceder al Sitio web ni registrar una cuenta desde una jurisdicción que prohíba el juego en línea; tampoco debes hacerlo si eres ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en el juego en línea, sin importar su ubicación. Great Slots también prohíbe el acceso a personas ubicadas en (incluidos los visitantes temporales) o residentes de ciertas jurisdicciones. Para evitar cualquier duda, queda estrictamente prohibido el registro desde países que no aparezcan como opciones en el menú desplegable disponible en la etapa de registro.

2.7. No puedes vender, transferir ni adquirir cuentas a otros jugadores ni de ellos.

2.8. Aceptas que toda la información que nos proporciones, como, entre otros, la dirección y el correo electrónico, durante el período de vigencia de este acuerdo es completa, verdadera y correcta, y que notificarás de inmediato a Great Slots sobre cualquier cambio en dicha información o que actualizarás esos datos por ti mismo en los Sitios web.

2.9. Solo puedes participar en un Juego si tienes fondos suficientes en tu cuenta para dicha participación.

2.10. No puedes usar fondos que estén contaminados o asociados con cualquier ilegalidad, ni que provengan de cualquier actividad o fuente ilegal.

2.11. Eres el único responsable de declarar y rendir cuentas de cualquier impuesto u otras tarifas que se te apliquen conforme a las leyes correspondientes por cualquier ganancia que recibas de Great Slots.

2.12. En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde tu Cuenta, solo debes usar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y te pertenezcan legalmente.

2.13. Entiendes que, al jugar a los Juegos que ofrecemos, asumes el riesgo de perder el dinero depositado en tu cuenta.

2.14. No debes participar en ninguna actividad fraudulenta, de colusión, de amaño u otra actividad ilícita en relación con tu participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos, ni debes usar métodos o técnicas asistidos por software ni dispositivos de hardware para tu participación en cualquiera de los Juegos. Por la presente, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier apuesta en caso de tal comportamiento.

2.15. Solo puedes usar el software para tu uso personal y recreativo, de acuerdo con las reglas y los términos y condiciones que hemos establecido, y conforme a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

2.16. Debes ser cortés con los demás jugadores que usan los Sitios web, así como con el personal de soporte empleado por Great Slots, y evitar los comentarios groseros u obscenos.

3. TU CUENTA

3.1. Para poder depositar dinero y realizar apuestas, primero debes registrarte personalmente con nosotros y abrir una cuenta (la “Cuenta”).

3.2. Solo tienes permitido abrir una cuenta y registrarla personalmente. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta múltiple abierta con el mismo nombre o que de algún modo pueda atribuirse a la misma persona.

3.3. Debes ingresar toda la información obligatoria solicitada en tu formulario de registro, la cual debe ser verdadera y correcta. Es tu responsabilidad exclusiva asegurar que la información que proporcionas sea verdadera, completa y correcta. Por la presente se te informa que llevamos a cabo procedimientos de verificación y que tu Cuenta puede ser bloqueada o cerrada si se determina que proporcionaste información falsa o engañosa. Debes actualizar y mantener al día la información obligatoria proporcionada en el formulario de registro en caso de que dicha información cambie.

3.4. Si notas que tienes más de una Cuenta registrada, debes notificárnoslo de inmediato. No hacerlo puede provocar el bloqueo del acceso a tu Cuenta.

3.5. Como parte del proceso de registro, deberás elegir tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el Sitio web. Es tu responsabilidad única y exclusiva asegurar que tus datos de inicio de sesión se mantengan seguros. No debes revelar tus datos de inicio de sesión a nadie. No somos responsables de ningún abuso o uso indebido de tu Cuenta por parte de terceros debido a que hayas revelado, de forma intencional o accidental, activa o pasiva, tus datos de inicio de sesión a cualquier tercero.

3.6. No tienes permitido transferir fondos desde tu Cuenta a otros jugadores ni recibir dinero de otros jugadores en tu Cuenta, ni transferir, vender o adquirir cuentas de usuario.

3.7. Great Slots se reserva el derecho de rechazar o cerrar una Cuenta a su entera discreción, pero cualquier obligación contractual ya contraída por Great Slots se cumplirá en consecuencia, sin perjuicio de los derechos que la ley le confiera a Great Slots.

3.8. Great Slots prohíbe la colusión entre jugadores y no permite ningún tipo de robots ni dispositivos programados para participar en el juego.

3.9. Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento contactando por escrito al servicio de atención al cliente. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la rescisión de los Términos y condiciones. En caso de que el motivo del cierre de la Cuenta esté relacionado con preocupaciones sobre una posible ludopatía, el jugador deberá indicarlo.

3.10. En caso de que se cierre la cuenta de un jugador, la información relacionada con la cuenta se conserva durante un mínimo de seis (6) años a partir del momento en que se cierra la cuenta. La información relacionada incluye el nombre, la dirección, el teléfono y el correo electrónico del jugador, así como los detalles transaccionales de la cuenta.

4. DEPÓSITOS EN TU CUENTA

4.1. Es posible que se te cobren tarifas asignadas por procesar los depósitos. Si se aplican dichas tarifas, serán visibles durante el proceso de depósito. Los depósitos pueden hacerse con tarjeta de crédito y con criptomonedas.

4.2. La Empresa asignará montos mínimos y máximos de depósito, según se especifique en el sitio web.

4.3. El depósito de fondos en tu cuenta se realiza mediante cualquiera de los métodos especificados en los Sitios web, que pueden modificarse de vez en cuando. Los detalles sobre los plazos de los retiros según el método utilizado están disponibles en las páginas correspondientes de los Sitios web, que pueden modificarse de vez en cuando.

4.4 Los montos depositados están disponibles en la Cuenta dentro de un plazo razonable tras la confirmación del depósito en todas las opciones de depósito disponibles, a menos que se requieran procedimientos de verificación adicionales, como se indica en el punto 4.5.

4.5. La Empresa se reserva el derecho de usar procedimientos y medios adicionales para verificar la identidad del cliente con el fin de validar el pago a tu cuenta (Know Your Client).

4.6. Si Great Slots acredita por error en tu Cuenta ganancias que no te pertenecen, ya sea por un error técnico o humano o por cualquier otro motivo, el monto seguirá siendo propiedad de Great Slots y se transferirá desde tu Cuenta. Si, antes de que Great Slots tenga conocimiento del error, has retirado fondos que no te pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que la ley pueda ofrecer, el monto pagado por error constituirá una deuda que le debes a Great Slots. En caso de una acreditación incorrecta, estás obligado a notificar a Great Slots de inmediato por correo electrónico.

4.7. Solo debes usar tarjetas de crédito válidas u otros medios financieros que te pertenezcan legalmente.

4.8. El monto mínimo de depósito por parte del jugador es de 20 euros / 20 dólares estadounidenses.

4.9. Está prohibido por ley depositar fondos obtenidos por medios fraudulentos.

4.10. Great Slots acepta depósitos en euros (EUR) y dólares estadounidenses (USD). En caso de que la cuenta desde la que realizas un depósito (por ejemplo, una cuenta bancaria o un monedero electrónico) tenga una moneda distinta al EUR o al USD, el método de depósito que elijas convertirá tus fondos a EUR o USD antes de depositarlos en tu cuenta de casino. Del mismo modo, los fondos que retires de Great Slots se te enviarán en EUR o USD, y tu banco o monedero electrónico convertirá los fondos a la moneda de tu cuenta. Ten en cuenta que cualquier prima por el tipo de cambio corre por tu cuenta.

4.11. Great Slots realizará controles de seguridad en momentos aleatorios y a nuestra entera discreción. Aceptas que podemos exigir información adicional en caso de un control de seguridad y que podemos suspender o cancelar tu Cuenta o registro, o retener tu pago, hasta que recibamos la información adecuada que hayamos solicitado.

4.12. Great Slots solo aceptará copias a color de los documentos de identificación.

4.13. Los depósitos realizados en tu cuenta de Great Slots deben corresponder con el juego. Por lo tanto, si, a discreción de Great Slots, existe sospecha de abuso (por ejemplo, cuando un monto depositado no se ha usado para un nivel de juego adecuado y el usuario luego solicita un retiro en relación con ese monto depositado, o cuando Great Slots sospecha que estás abusando de las fluctuaciones del tipo de cambio), nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de cancelar el depósito o los depósitos correspondientes, en parte o en su totalidad, de recuperar cualquier costo que se haya generado en relación con ello y de cerrar la cuenta de juego de forma indefinida. Great Slots también se reserva el derecho de solicitar y obtener un comprobante de depósito satisfactorio y copias adicionales de identificación personal en tales casos antes de procesar cualquier solicitud de retiro, quedando el procesamiento de dicha solicitud enteramente a discreción de Great Slots.

4.14. Great Slots se reserva el derecho de cancelar una cuenta, vetar a un jugador y retener todos los fondos cuando exista una sospecha razonable de que dicho jugador participa en actividades fraudulentas que incluyen, entre otras, el uso de tarjetas de crédito o números de cuenta robados o falsificados, la falsificación y la presentación de datos o documentos falsificados, robados o apropiados indebidamente de cualquier otra forma.

4.15. En caso de que no se reciban los depósitos o de que el cliente no pueda presentar un comprobante de depósito válido, si Great Slots tiene motivos para sospechar de fraude o abuso, las ganancias y cualquier saldo restante podrán confiscarse y la cuenta podrá cerrarse o suspenderse hasta que se salden los depósitos pendientes.

5. RETIROS

5.1. Las opciones de retiro disponibles deben indicarse claramente en los Sitios web y pueden variar según el mercado del que provenga el jugador.

5.2. Los retiros se realizarán a tu cuenta bancaria o a otros métodos de retiro disponibles para elegir en “el Sitio web” o elegidos por Great Slots. Great Slots te reembolsará usando el mismo método con el que depositaste anteriormente, si el método lo permite.

5.3. Los fondos marcados como “dinero de bono” o atascados en un juego interrumpido no podrán retirarse.

5.4 El equipo de verificación empleado por Great Slots llevará a cabo procedimientos de verificación adicionales para cualquier depósito o retiro, único o acumulado, equivalente o superior a 5.000 euros / 5.000 dólares estadounidenses, y además se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación también en caso de pagos menores o controles de seguridad aleatorios. Dichas verificaciones pueden incluir, por ejemplo, una copia del documento nacional de identidad, el pasaporte, la tarjeta con el número de cuenta personal, un comprobante de domicilio o autofotos para confirmar la autenticidad.

5.5. Todas las transacciones se revisarán con el fin de prevenir el lavado de dinero. Si el jugador tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos del Sitio web, debe informarlo a la Empresa de inmediato. Great Slots puede suspender, bloquear o cerrar una Cuenta y retener fondos si así se le solicita en cumplimiento de las Regulaciones para la Prevención del Lavado de Dinero.

5.6. El tiempo para finalizar el retiro puede variar según las circunstancias, pero un intento de retiro debería aprobarse o rechazarse en un plazo de tres (3) días. Se informará al jugador sobre los motivos de cualquier demora si el tiempo para que el dinero llegue a la cuenta del jugador supera los diez (10) días.

5.7. Si ganas y decides retirar 20.000 euros / 20.000 dólares estadounidenses o más en un período de 30 días o menos, nos reservamos el derecho de pagar tus ganancias en cuotas a lo largo de un período.

5.8. Ten en cuenta que nuestros productos se consumen de forma instantánea durante el juego. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones de bienes ni la cancelación de tu servicio mientras juegas. Si juegas a un juego con dinero real, el dinero se descontará de tu cuenta de jugador de forma instantánea.

5.9. Los clientes no deben tratar a Great Slots como una institución bancaria ni esperar ningún tipo de interés.

5.10. Podemos aplicar una tarifa por el procesamiento del retiro, que se indicará cuando solicites un retiro.

5.11. Great Slots se reserva el derecho de cobrar una tarifa si solicitas un retiro sin haber apostado un monto igual o superior al monto depositado.

6. CONDICIONES DEL PROGRAMA DE BONOS Y RECOMPENSAS

6.1. Las condiciones de bonos y recompensas definidas son válidas hasta que se publique una nueva versión en los sitios web.

6.2. Great Slots se reserva el derecho de retener y eliminar cualquier dinero de bono que se te haya otorgado si no se ha usado dentro de los 60 días a partir de la fecha de otorgamiento. Las campañas individuales pueden tener un plazo de vencimiento más corto y, de ser así, se le indica al jugador en relación con el momento en que recibe la oferta de la campaña.

6.3. Si eres elegible para un bono o Giros gratis, se aplicarán requisitos de apuesta antes de que puedas retirar las ganancias obtenidas con apuestas de dinero real. Si deseas solicitar un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta, Great Slots deducirá el monto total del bono, así como cualquier ganancia obtenida con el dinero de bono, antes de aprobar cualquier retiro. Great Slots tiene el derecho de elegir qué juegos y en qué medida contribuye cada juego a los requisitos de apuesta.

6.4. Las ganancias de los Giros gratis (rondas) tienen un requisito de apuesta de una (1) vez el monto ganado, a menos que se indique otra cosa junto con la campaña de Giros gratis que contradiga esto. Solo las apuestas con dinero de bono cuentan para los requisitos de apuesta.

6.5. Si no se proporciona información específica sobre los requisitos de apuesta al recibir un bono, el requisito de apuesta se fija en una (1) vez el monto del bono recibido. Por ejemplo, si recibes 50 EUR/USD en dinero de bono, cumplirás con los requisitos de apuesta en cuanto hayas apostado un total de 50 EUR/USD. (50 EUR/USD x 1 = 50 EUR/USD).

6.6. Algunos juegos afectan los requisitos de apuesta de manera diferente, como se muestra en la siguiente lista:

Tragamonedas: 100%
Casino en vivo: 0%
Otros juegos: 0%

6.7. Es posible que se apliquen requisitos de apuesta locales y, de ser así, se indicarán junto con la oferta.

6.8. Los bonos, Giros gratis y apuestas gratis en Great Slots solo pueden recibirse una vez por hogar, dirección IP, dispositivo o método de pago. Las apuestas sin riesgo en cualquier juego no cumplen con los requisitos de apuesta de Great Slots. Nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta y confiscar cualquier fondo existente si se encuentran pruebas de abuso o fraude de bonos.

6.9. De forma individual, las campañas de bonos pueden tener detalles y términos específicos; en ese caso, dicha información se pondrá a disposición del usuario.

6.10. Las rondas de juego y las funciones del juego activadas con fondos de bono deben jugarse por completo mientras un bono esté activo. Los jugadores no tienen permitido retrasar la finalización de rondas o funciones del juego hasta después de haber cumplido el requisito de apuesta de ese bono o de haber depositado nuevos fondos. Si se detecta tal actividad, el jugador acepta que su bono o cualquier ganancia asociada pueda anularse a discreción de la Dirección del Casino.

6.11. Al depositar para recibir fondos de bono o Giros gratis, debes apostar tu depósito al menos una vez. No hacerlo podría resultar en que no se otorguen más bonos o incluso en el cierre de la cuenta a discreción de la Dirección del Casino.

6.12 El retiro máximo de cualquier bono sin depósito es de 100 EUR.

6.13. La apuesta máxima permitida que contenga dinero de bono es de 5 euros / 5 dólares estadounidenses; las ganancias por apuestas superiores pueden eliminarse.

6.14. GreatSlots se reserva el derecho de cerrar tu cuenta y no emitir reembolsos de ningún depósito, ni la devolución de saldos o ganancias generadas en la cuenta, si sospechamos que se ha producido un abuso de bonos. El abuso incluye, entre otros, la acumulación de efectivo, la acumulación de bonos, o bien depositar únicamente para recibir Giros gratis y retirar tu dinero real antes de haber apostado el monto depositado al menos una vez.

6.15. Durante el juego, primero se usa el dinero real. Las apuestas con dinero real generan ganancias en dinero real, y las apuestas mixtas o las apuestas solo con dinero de bono generan ganancias en dinero de bono.

6.16. Los Giros gratis (rondas de bonificación) son válidos durante 30 días a partir de la fecha en que realizas un depósito.

6.17. El requisito de apuesta puede considerarse anulado si el saldo de tu cuenta es o llega a 0,00 EUR/USD.

6.18. Algunos juegos están excluidos del juego con bono y el Jugador no tiene permitido apostar fondos de bono en ninguno de los juegos excluidos. Las tragamonedas que se han excluido de la apuesta con bono se han bloqueado técnicamente, por lo que no será posible apostar con fondos de bono en esos juegos.

7. CUENTAS PAUSADAS E INACTIVAS

7.1. Una cuenta pausada es una cuenta que no se ha usado durante 3 meses y que tiene saldo de dinero real.

7.2. Una cuenta inactiva es una cuenta que no se ha usado durante 12 meses y que tiene saldo de dinero real.

7.3. Cuando una cuenta está pausada, Great Slots puede aplicar una tarifa del 10% mensual sobre tu saldo. Cuando una cuenta está inactiva, Great Slots eliminará todo el saldo de dinero real y de bono.

8. JUEGO RESPONSABLE

8.1. Puedes optar, a tu discreción, por limitar tu capacidad de acceder a tu Cuenta (iniciar sesión) durante un tiempo definido o indefinido, en el que tu cuenta no estará accesible, contactando a [email protected]. Ten en cuenta que la autoexclusión puede tardar hasta 48 horas en hacerse efectiva.

8.2. Todas las limitaciones mencionadas anteriormente se gestionan y se inician contactando al soporte del Sitio web.

8.3. Una solicitud de autoexclusión será válida únicamente para el sitio en el que estás jugando actualmente y no incluye otros sitios operados por nosotros.

8.4. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de bloquear o cerrar tu Cuenta en cualquier plataforma propiedad de Great Slots si consideramos que tu uso continuado de nuestros Servicios es perjudicial para tu salud y bienestar.

8.5. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de bloquear o cerrar tu Cuenta en cualquier plataforma propiedad de Great Slots si consideramos que tienes ludopatía y que tu uso continuado de nuestros Servicios es perjudicial para tu salud y bienestar.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1. Reconoces y aceptas que recopilamos y usamos tus datos personales. Para acceder al tratamiento de los datos personales conforme a las regulaciones de protección de datos, se te solicita consultar nuestra Política de privacidad.

10. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES Y JUEGOS INTERRUMPIDOS

10.1. Los problemas técnicos inesperados o las circunstancias fuera del control de Great Slots, como problemas técnicos en proveedores externos, permiten a Great Slots cancelar apuestas y ofrecer reembolsos a los jugadores.

10.2. Si se decide un reembolso, el monto del reembolso se devolverá a la cuenta del jugador, se informará al jugador y el procedimiento se finalizará dentro de las 48 horas posteriores a la toma de la decisión.

10.3. En caso de que un juego quede “atascado” en un estado en el que no se completa, por ejemplo, una pérdida de conexión mientras se juega una mano activa de blackjack, Great Slots tiene el derecho de “depurar” dichas apuestas de forma periódica y reembolsar la apuesta a la cuenta del jugador. Esto se realiza mensualmente. Si el juego se ha interrumpido o ha fallado en el servidor, se debe reembolsar al jugador.

10.4. Si una campaña de bonos se ha configurado mal de alguna manera, Great Slots tiene el derecho de modificar los saldos y los datos de la cuenta del jugador para corregir el error.

10.5. Si un juego contiene un error o una configuración incorrecta que provoca un comportamiento o un pago incorrecto, Great Slots tiene el derecho de retirar el juego y modificar los saldos y los datos de la cuenta del jugador para corregir el error.

10.6. La Empresa no se hace responsable de ningún tiempo de inactividad, interrupción del servidor, retraso, ni de ninguna alteración técnica o política del juego. Los reembolsos pueden otorgarse únicamente a discreción de la dirección.

10.7. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o se aleguen derivados de o relacionados con el sitio web o su contenido, incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, la pérdida o corrupción de datos, fallos de comunicación o de líneas, el uso indebido del sitio o de su contenido por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido.

10.8. Great Slots puede retirar cualquier juego de los Sitios web en cualquier momento que lo considere oportuno.

10.9. Si un jugador deja una apuesta abierta durante más tiempo del umbral configurado (90 días), el proceso de depuración de las tragamonedas de Microgaming cancela la apuesta y devuelve el importe apostado por esa ronda de juego incompleta. La apuesta se configurará para devolver el dinero al jugador.

10.10. Great Slots tiene el derecho de cancelar y rechazar apuestas si observamos que el patrón de apuestas del jugador se produce de tal manera que se abusa del sistema.

11. RECLAMACIONES

11.1. Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente según las instrucciones que se encuentran en los Sitios web para presentarnos cualquier reclamación sobre nuestros servicios. Si deseas enviarnos una reclamación por correo electrónico, puedes hacerlo dirigiéndote a [email protected].

11.2. Las reclamaciones se gestionan en el departamento de soporte y se escalan dentro de la organización de Great Slots en caso de que el personal de soporte no resuelva el caso de inmediato. Se informará al jugador sobre el estado de la reclamación en un nivel razonable.

11.3 Si por cualquier motivo no estás satisfecho con la resolución de tu reclamación por parte de Great Slots, puedes presentar una reclamación a través del sello de verificación incluido en el pie de página de este sitio web.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Ingresas al Sitio web y participas en los Juegos bajo tu propio riesgo. Los Sitios web y los Juegos se proporcionan sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.

12.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios

12.2.1. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web sean adecuados para su propósito;

12.2.2. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web estén libres de errores;

12.2.3. no garantizamos que el software, los Juegos y los Sitios web sean accesibles sin interrupciones;

12.2.4. no seremos responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con tu uso de los Sitios web o tu participación en los Juegos.

12.3. Entiendes y reconoces que, si hay un mal funcionamiento en un Juego o en su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento se anulará. Los fondos obtenidos de un Juego con mal funcionamiento se considerarán nulos, al igual que cualquier ronda de juego posterior con dichos fondos, independientemente de los Juegos a los que se juegue con dichos fondos.

12.4. Por la presente, aceptas indemnizar y eximir por completo de responsabilidad a nosotros, a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad, sea cual sea su causa, que pueda surgir en relación con tu uso del Sitio web o tu participación en los Juegos.

12.5. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad máxima derivada de o relacionada con tu uso de los Sitios web, independientemente de la causa de la acción (ya sea contractual, extracontractual, por incumplimiento de garantía o de otro tipo), no superará los 100 euros / 100 dólares estadounidenses.

13. INCUMPLIMIENTOS, SANCIONES Y RESCISIÓN

13.1. Si incumples cualquier disposición de estos Términos y condiciones, o si tenemos motivos razonables para sospechar que los has incumplido, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar tu Cuenta, y de no emitir reembolsos de ningún depósito, ni la devolución de saldos o ganancias generadas en la cuenta.

13.2. Si Great Slots sospecha que participas en actividades ilegales o fraudulentas al usar cualquiera de los Sitios web, o que incumples este Acuerdo, o que tienes problemas con acreedores o que de otro modo perjudicas nuestro negocio, podemos congelar o cancelar tu cuenta o anular cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción.

13.3. Reconoces que Great Slots será quien tome la decisión final sobre si has infringido las reglas, términos o condiciones de Great Slots de una manera que resulte en la suspensión o la prohibición permanente de participar en nuestro sitio o sitios.

14. DIVISIBILIDAD

14.1. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará de estos Términos y condiciones y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha separación.

15. CESIÓN

15.1. Nos reservamos el derecho de ceder o transferir legalmente de cualquier otra forma este acuerdo. Tú no podrás ceder ni transferir de ninguna otra forma este acuerdo.

16. ACUERDO COMPLETO

16.1. Estos Términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a los Sitios web y, salvo en caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre tú y nosotros con respecto a los Sitios web.